Versandrichtlinie

ICH HABE BESTELLT, WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und produziert wird.

Während Aktions- oder Verkaufszeiträumen kann die Bearbeitungszeit 3–5 Werktage betragen.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Innerhalb der Deutschland erhalten Sie Ihr Paket in der Regel innerhalb von 8–12 Werktagen!

Unvorhersehbare Ereignisse (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetterbedingungen usw.) können jedoch zu Lieferverzögerungen führen. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen seitens der Versanddienstleister kommen.
Daher können wir keine garantierte Lieferzeit zusichern – Verzögerungen liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens.

RECHTLICHER HINWEIS
Sobald Ihr Paket an den örtlichen Zustelldienst übergeben wurde, geht das Eigentum auf den Empfänger über.
Wir stellen sicher, dass alle Pakete vor dem Versand in einwandfreiem Zustand sind.
Wir übernehmen keine Verantwortung für verspätete, verlorene, zurückgehaltene oder beschädigte Sendungen, für Fehler, die durch den Zusteller entstehen, für fehlgeschlagene Zustellversuche oder falsche Adressangaben.
Der Versand ist eine Dienstleistung, die Sie vom Transportunternehmen in Anspruch nehmen.
Daher müssen eventuelle Versandprobleme direkt mit dem Zusteller geklärt werden.

MEINE SENDUNGSVERFOLGUNG ZEIGT „ZUGESTELLT“, ABER ICH HABE NICHTS ERHALTEN
Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung für Sie ist!
Paar Welt bietet seinen Kunden eine Sendungsverfolgung an. Wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Umgebung – es könnte versehentlich an eine Nachbaradresse geliefert worden sein.
Fragen Sie auch bei Familienmitgliedern, Mitbewohnern oder Hausverwaltungen nach, ob sie das Paket eventuell angenommen haben.

Bitte beachten Sie:
Sobald die Sendungsverfolgung Ihres Pakets als „zugestellt“ markiert ist und der angegebene Lieferort mit der von Ihnen angegebenen Adresse übereinstimmt, gilt die Bestellung als erfolgreich zugestellt.

Unsere versicherte Versandrichtlinie deckt Bestellungen nur bis zu dem Zeitpunkt ab, an dem sie vom Versanddienstleister als „zugestellt“ markiert wurden.

Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Svelte Chic übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellung.
Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden, wenden Sie sich bitte an das zuständige Versandunternehmen, um den Fall zu klären oder einen Anspruch geltend zu machen.

SICHERHEITSRICHTLINIE FÜR HOCHRISIKOBESTELLUNGEN

Bei Svelte Chic legen wir größten Wert auf die Sicherheit aller Transaktionen und die Zuverlässigkeit des Einkaufserlebnisses unserer Kunden.
Zu diesem Zweck haben wir für hochrisikoreiche Bestellungen ein zusätzliches Verifizierungsverfahren eingeführt.

Erkennung von Hochrisikobestellungen:
Eine Bestellung kann als hochriskant eingestuft werden, wenn sie z. B. ungewöhnlich groß ist, in kurzer Zeit mehrere Bestellungen aufgegeben werden oder Unstimmigkeiten in den Zahlungs- oder Versanddaten auftreten.

Verifizierungsprozess:
Wenn eine Bestellung als hochriskant markiert wird, nehmen wir per E-Mail oder SMS Kontakt mit dem Kunden auf, um bestimmte Informationen zu bestätigen.
Gegebenenfalls fordern wir zusätzliche Daten zur Verifizierung der Legitimität der Bestellung an.

Versandverzögerung:
Solche Bestellungen werden erst nach Abschluss der Überprüfung versendet. Dies dient dem Schutz sowohl unserer Kunden als auch unseres Unternehmens vor möglichen Betrugsfällen.

Mitarbeit des Kunden:
Bitte antworten Sie zeitnah auf unsere Verifizierungsanfragen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Bleibt eine Rückmeldung aus, kann die Bestellung storniert werden.

Rückbuchungen und Streitfälle:
Bei hochriskanten Bestellungen, die auf eine Bestätigung warten, sind Rückbuchungen oder Streitfälle aufgrund ausbleibender Lieferung ungültig.
Durch den Einkauf auf unserer Website erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Datenschutz:
Alle im Zuge der Verifizierung bereitgestellten Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bestellbestätigung verwendet.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die nicht verifiziert werden können oder als betrügerisch eingestuft werden.

COVID-19 RICHTLINIE
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der COVID-19-Situation zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Diese Verzögerungen hängen von der jeweiligen Region ab und können durch eine eingeschränkte Arbeitskapazität oder ein erhöhtes Bestellaufkommen entstehen.

ERHALTE ICH EINE SENDUNGSNUMMER?
Ja! Jede Bestellung erhält eine Trackingnummer, sobald sie versendet wurde.
Da unsere Produktrecherche-Teams weltweit mit verschiedenen Versandzentren zusammenarbeiten, kann jedes Produkt aus unterschiedlichen Lagern versendet werden.

Sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten, können Sie Ihr Paket über den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nachverfolgen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeiten können Stornierungsanfragen nach der Bestellung nicht akzeptiert werden.
Sobald Sie Ihre Ware erhalten haben, können Sie uns unter kontakt@paar-welt.com kontaktieren, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu arrangieren.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben oder ein automatisches Ausfüllfeld einen Fehler verursacht hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter

kontakt@paar-welt.com

MEIN PRODUKT IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Sollte dies passieren, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@paar-welt.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • einem Foto des beschädigten Produkts

Sobald wir die Informationen erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundendienstteam wenden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Paar Welt entschieden haben! 💛